Alerta en Apple: Los usuarios abandonan el iPhone más que nunca

Cada vez más gente cambia su iPhone por un Android, y eso ha disparado la tasa de infidelidad en Apple. Pero ¿cuáles on las causas?

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La tasa de usuarios que abandona el ecosistema iPhone por el Android es preocupantemente alta. Según un reciente informe, la cifra de usuarios infieles al iPhone se ha elevado hasta un 27%, una cifra que no se veía desde 2011.

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El estudio se basa en los usuarios que renovaron móviles durante 2018. De los datos se puede desprender que los diversos problemas del iPhone en términos de estabilidad, competitividad, asi como la política de altos precios de Apple, han pesado en contra de la fidelidad de los usuarios.

Puede parecer que un indice de lealtad del 73% (casi tres de cada cuatro) es bastante alto. Pero todo es relativo, porque el año anterior, en 2017, este indice era superior a nueva de cada diez -un 92%. Así pues parece lógico que en Apple puedan estar preocupados por este ‘desplome’ del 15%.

iphone

Foto: Apple

No hay que ser muy listo para darse cuenta de que en Apple las cosas han cambiado. Desde hace un tiempo las ventas de iPhone se han estancado o caído. Pero lo más significativo es la agresiva campaña de descuentos y rebajas en diversos modelos de iPhone, incluso los más nuevos. Algo que nunca antes había hecho Apple y que sin duda hacen para incentivar las ventas y lograr mejorar las cifras.

Cada vez más gente cambia su iPhone por un Android y Apple no sabe cómo pararlo

Y es que pese a que el Phone sigue contando con un sólido sistema operativo, las prestaciones de los iPhone no están a la altura de la competencia, especialmente en cámara, autonomía o pantalla. Y eso por no hablar de los elevados precios ya desde los modelos con más baja capacidad de almacenamiento.

Curiosamente la marca más beneficiada de esta infidelidad al iPhone ha sido Samsung que además mantiene una tasa de lealtad del 92,7 %. Eso significa que el atractivo de Samsung va creciendo a costa del de Apple.

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57 respuestas a “Alerta en Apple: Los usuarios abandonan el iPhone más que nunca”

  1. Pensé que el artículo iba a ser más extenso e iba a proporcionar al lector las causas del abandono de los usuarios…
    La causa es que mucha gente tiene un iPhone por postureo, o por desconocimiento, no saben nada de teléfonos y se compran un iPhone. Pero para usar whatsapp, Facebook y poco más, Les vale con un teléfono de 100-200€. Y cuando se le cae el iPhone de 1000€ y repararlo Les cuesta más que comprar un móvil nuevo de otra marca….
    O cuando ya tiene muchos años y no quieren cambiarme la batería y tal, se dejan aconsejar por el vendedor de turno, y cambian a un móvil de 200€ que hace lo mismo que un iPhone de 1000€… whatsapp, Instagram, Facebook, navegar en Internet y hacerse selfies…. Veo mucha gente que llevaba años con diversas generaciones de iphone y ahora con un Xiaomi dixen que no tiene nada que envidiarles a Apple, para eso los copian jejeje. Pero vamos que es lo mismo que comprarse un Ferrari para ir a por el pan….

  2. Antonio dice:

    Yo era fiel de iphone hasta hace poco prefiero un Huawei p20 0 p30 antes que un iphone con cámara de 8mpx.. Estos de apple no avanzan. Sus cámaras no mejoran y la duración de sus baterías tampoco. Pero ellos cogen un iphone 5s y lo venden como un iphone se como han echo en 2017… Más vale que se pongan las pilas porque pagar 1000 euros por un móvil sin prestaciones no es lógico.. Sin mencionar que para meter música te vuelves loco.. No te puedes bajar la mitad de las app que te bajas con un android

  3. Pedro dice:

    Y eso no es todo . Yo viajo mucho y siempre llevo música en el móvil. Pasar música de mi ordenador personal a mi iPhone a través de iTunes, tiene un coste de 4,99€ ó 9,99€€. Un robo, ya que la música ya está descargada.
    Lo tengo claro, cuando acabe la permanencia en Diciembre me vuelvo a Samsung, del que nunca tenía que haber salido.

  4. Graze24 dice:

    El gran fallo de apple está siendo reírse de la fidelidad de sus usuarios. «Cada vez más gente cambia su iPhone por un Android y Apple no sabe cómo pararlo» Sí, si que saben como pararlo pero sopresa, no quieren. Apple lleva reciclando diseño desde el iphone 6, cambiaron al diseño del x y van por el mismo camino. 2019 y apenas Apple va meter un gran angular en sus cámaras.. iOS es un s.o genial pero ya empieza a cansar que no puedas usar el teléfono para casi nada que no sea chatear, para hacer ciertas funciones te las tienes que ingeniar o recurrir a un pc y posteriormente pasarlo al iphone cuando en android con un solo clic lo tienes. Apple me ha gustado mucho, pero sinceramente ya me parece ridículo que no se esfuercen en ser punteros como han sido en otros tiempos. Una auténtica pena.

  5. Eduardo dice:

    Si vamos, como la cagada de los botones de aluminio blando de los Xiaomi de gama alta que se deforman al mínimo golpe y bloquean e terminal…

  6. drspain dice:

    Me parece vergonzoso que con lo caro que cuestan los iPhones, tengan unas prestaciones tan ridiculas comparadas con el resto de teléfonos. Necesitan adaptarse al medio y evolucionar, de lo contrario me temo que esto va a ir de mal en peor.

  7. Coleman dice:

    Coincido totalmente con usted. Yo soy uno de esos que menciona, tuvedesde el iPhone 3 hasta el 7, así se acabó la hegemonía. Descubrí xiaomi. Y me perdí.
    No hay color.
    Saludos

  8. Ninfa Ogando dice:

    Pienso cambiarlo también , después de años usándolo , no me permite abrir algunas aplicaciones cuando estoy en el trabajo y teniendo muy buena conexión a internet , desencantada .

  9. Payolán dice:

    Yo no cambio mi Pocophone F1 ni por el mejor de los iPhone.

  10. Andres dice:

    Apple sabe cómo cambiarlo claro que, bajar los precios, pero no 50€ sino de verdad

  11. Jonas dice:

    Ok.

  12. Dani dice:

    Quien diga que la gente se compra un iphone por postureo o algo así es porque no tiene ni idea de nada y encima es un enterado.
    Que los habrá?, pues no lo sé. Hay gente que se compra BMW por postureo?, pues quizás también pero en mi caso no. Para mi es INCOMPARABLE la solidez de iOS ante el “La aplicación ha dejado de funcionar “ Android.
    Y he tenido Samsungs, Xiaomi y LG.
    Tuve el LG G4, un móvil con una gran cámara pero en garantía me lo cambiaron 4 veces porque petaba la placa, el Xiaomi MiMix 2 me duró 1 año y Samsungs he tenido varios con un rendimiento que ni fu ni fa en algunos.
    Pero también he tenido varios iphone los cuales vendí con el tiempo sin haberme fallado nunca.
    Repito, iOS es mucho mejor so que Android con menos hardware. Pruebas hay por todos lados acerca de esto.
    La gente se queja del precio que sí, es caro pero luego se compra el Samsung s10 que vale 1000€..
    Y por muchas salvajadas que digan, iphone 1 fue el primer smartphone.
    Lo intuitivo y fiable que resulta iOS, lo bien programadas que están las apps vs las de Android (preguntar a cualquier programador de ambas plataformas..), es incomparable.
    Pero lo peor es la maldita comparación.
    iOS es un sistema y Android otro, y los que se van a android es por dinero, porque hay buenos terminales como Xiaomi que por 200€ dan un buen rendimiento pero si te gusta iOS, no te cambias.
    Y eso de que un android tiene muchas más prestaciones¿?, ¿perdón? Jajajajja.
    Apple es una compañía puntera desde hace mucho, yo he trabajado con macs desde hace muchos años y es un gustazo, la fiabilidad, facilidad e intuitivo de sus so.
    Lo triste es ver a toda esta camada de haters que critican el iphone como si este fuera algo malo. Simplemente no tienen ni idea. Que la gente se compre lo que quiera y dejar de decir estupideces porque ni habéis usado un iphone para hablar.

  13. JAM dice:

    Casi todas las marcas tiene móviles desde 200€ o menos hasta más de 1.000€ y conviven perfectamente las diferentes gamas.
    Apple se ha basado solo en una, muy cara, y aunque saquen algún móvil «barato» tienen muy difícil entrar en la gama por debajo de los 600€, la exclusividad que han fomentado desaparecería y, en mi opinión, provocaría un mayor abandono de la marca.

  14. Antonio Salas dice:

    La conexión 5G será la “puntilla” para los iphone. Los que pagamos 1000 por un movil, querremos disponer de las más altas prestaciones y primacía tecnologica.

  15. Jorge dice:

    Estoy de acuerdo que Apple vende muy caro sus productos y que no están haciendo en los iPhone demasiadas mejoras, como nos sorprendían antes.
    Si: son de muy buena calidad ,no se calientan,no se reinician solos,no se hacen muchos pasos para llegar a ejecutar una aplicación.
    Pero no se pueden realizar algunas cosas que son exclusiva de ellos
    Por ejemplo Apple Pay

  16. Nolberto Balmaceda dice:

    Me parece desorbitante el precio de los iPhone cuando Samsung tiene mejores cámaras y nitidez que iPhone,si Apple quiere ganar esta batalla,tendrá que hacer una significativa renovación de sus móviles,y dar buenos precios en ellos,así logrará conquistar el mercado, gracias

  17. Isabelle dice:

    Yo tenia galaxi y me cambié al iphone por su seguridad pero despues de 3 ańos estoy loca por cambiarme al galaxi de nuevo, muero por uno de pantalla grande y por su mega cámara, lo mejor

  18. Sussana dice:

    Yo tengo iPhone 7plus pero para cómprame el último es carísimo y pienso cambia también a iPhone es caro y aparte caro si se cae sale más caro la reparación yo opino que bajen los precios y que hagan una mejor cámara

  19. Diego Regero dice:

    Cuando el postureo ya no es suficiente.

  20. Diego Regero dice:

    Celebro que los consumidores despierten y se den cuenta que el postureo no muestra mayor status sino menor inteligencia.

  21. Jose m dice:

    Me compre un galaxy después de toda la vida con Apple estoy muy arrepentido. No tiene nada que ver el sistema operativo de Apple está a años luz de android me deje influenciar por los comentarios en internet y metí la pata hasta el fondo.

  22. Nahomy dice:

    Es porque están muy caros osea y si alguien compra uno y se rompe la reparación es más cara que el phone

  23. Nando dice:

    Por culpa de tanto borrego….4 subnormales navegan en la abundancia. Pero nunca es tarde para darse cuenta de la puta locura de pagar más de 200 euros 300 euros por un puto teléfono. No seas borrego y deja de costear la vida a los subnormales de las multinacionales que te tratan de gilipollas.

  24. Eu dice:

    Es evidente….o renovar o morir.
    Los usuarios demanda nuevas prestaciones y la competencia está acertando en las necesidades de los mismos.

  25. Francisco dice:

    Coincido totalmente con el artículo y las opiniones de los usuarios, para mi iphone era lo mejor he estado renovándome el teléfono desde el Iphone 4 hasta el 8 que tengo ahora, pero los precios son insostenibles se acabo el endiosamiento de apple, a partir de aquí lo tengo claro el nuevo teléfono será Samsung

  26. Acb dice:

    Yo siempre he tenido Samsung Galaxy s6 y s8 cambio cada 2 años al último modelo y tengo muy claro que el próximo será el iphone 11,todas las marcas tienen móviles caros de 1000 euros cuando salen la diferencia es que en unos meses bajan y un iphone se mantiene,hace poco compre un macbook pro y es el mejor ordenador que he tenido y estoy seguro que el iphone también lo sera ya que con los 2 galaxy siempre se me acaba estropeando el puerto de carga y en su día cada uno me costó recién salido 900euros

  27. Carlos dice:

    Los iPhone tienen la gran virtud de su ecosistema que para la gran mayoría de los usuarios les es indiferente pues solamente tienen un teléfono así les es indiferente el ecosistema, así que conforme pasa el tiempo los gama media a menos de la mitad de costo de un iPhone le ganan la partida.

  28. Bendito dice:

    Pues sí que hay postureo en el mundo mundial: hasta hacer de Apple la empresa de mayor facturación.

    Es impresionante cómo puede funcionar el mundo con tanto tonto suelto.

  29. Kevin dice:

    Muchas apps en iphone no se pueden abrir , i el costo es elevado , más el costo del móvil es mucho , Apple debería bajar los precios de sus móviles.

  30. Mark dice:

    Todo depende de lo que quieras,puedes tener un iphone de 1000 euros y que te dure años y años si lo cuidas o tener un teléfono de 300 euros y cambiarlo cada dos años.yo cambié al nuevo el año pasado xq ya estaba aburrido de mi iPhone 5 con el que llevaba casi 7 años y mi madre sigue usando el 4s.Lo bueno es que hay opciones para cada gusto.

  31. Xuanxo dice:

    Yo jamás he tenido iPhone ni Samsung, ni creo que tenga. Yo soy de Xiaomi. ✌

  32. Luis dice:

    Los he probado todos y iPhone es rápido si duda como para juegos y aplicaciones que demanden gráficos, pero deja mucho que desear sus cámaras, la maldita batería que por generaciones sigue siendo la misma basura, Xiaomi es muy bueno y están mejorando, solo esperemos que no les prohíban usar google también.

  33. Jaime Feliciano dice:

    Si desafortunadamente son muy caros, pero IOS es lo mejor. ANDROID es una peste. Tengo un Honor 7X muy bueno, su cámara, su diseño etc. Sería perfecto si trabajará bajo ios.

  34. Pablo dice:

    Yo siempre tuve iPhone,y por cuestiones económicas cambié a Motorola g7 y la verdad no tiene mucho que envidiarle,me sorprendió un montón,pero si iPhone sigue cobrando muy caro van a seguir llendo en bajada y el resto en subida.

  35. Juan Lemus dice:

    Claro telefónica pone demasiado caro los iPhone e inclinan al usuario obtener otro aparato
    iPhone 6 está empezando a descontinuarse
    No pueden mantenerse en el mercado los repuestos y accesorios

  36. Antonio 39 dice:

    Respetando todas vuestras opiniones, yo en lo personal he tenido desde el 4 al X pasando por cada uno de ellos, estoy claro que no tiene buena camara, que otras marcas de equipos mucho mas baratos sacan fotos mejores, entre otras falencias, pero aun asi NO ME CAMBIO A ANDROIT POR NINGUN MOTIVO

  37. Lorela dice:

    Apple es desmesuradamente caro. Tengo un Huawei que le da mil vueltas al iPhone por la cuarta parte de precio. Esa es la explicación.

  38. Micael dice:

    Yo soy fiel a Sony, arranque con el Xperia M, el cual tenia sus limitaciones obvias por ser un gama media, después tuve el Xperia Z5 compact unos 3 años hasta que se lo regale a mi novia el mes pasado, fue el mejor celular que tuve y me dio grandes satisfacciones, actualmente tengo el Xperia xz2 compact y muy conforme, Sony en gama alta no decepciona!

  39. Gualberto dice:

    Son caros y su sistema operativo en de corto uso . pues yo tengo ifhone 4 en perfecto estado pero tube que abandonarlo ya que sus aplicaciones no funcionan por falta de espacio u no tengo ni siquiera fotos guardadas si tslvez mediante una expansión de su memoria podría seguir funcionando y sus usuarios le seguirían apostarian por su compra y uso gu

  40. Nando Herrera dice:

    La principal cagada de Apple es querer seguir con la cantinela de «seguridad, exclusividad, experiencia del usuario», cuando es tan inseguro como cualquier otro (es lo que tiene restarle seguridad para rellenar el hueco con payasadas visuales a un «hijo de Debían»), es CERO exclusivo desde que se lo financia el más pobre con cualquier compañía de teléfonos, y la experiencia del usuario ha pasado de la innovación a la copia burda de las demás compañías fabricantes.

    Hoy por hoy su cantinela ya no cuela, y cada día menos.

  41. luis dice:

    aifon solo esta por delante en procesador, pero ahora y hace 10 años. Ya tardo el pueblo llano en darse cuenta, porque los ricos quieren cosas de ricos aunque no sean realmente lo mejor y ahí siempre gana apel

  42. Shelder dice:

    Para ellos todo es gama alta, los de gama media en otras compañías hacen diferencia enorme en ventas, el maldito iPhone xr cuesta un ojo de la cara para ser «la opción viable»

  43. Carlos dice:

    Mi viaje por la telefonía celular empezó por allá en 1993 con un Motorola PT500, hace ya 25 años de ese crucial acontecimiento en donde perdonas comunes daban una paso adelante en la comunicacion , empezaba la «Era Celular».. Muchos fueron los modelos que pasaron por mis manos Nokia con su extraordinario N95 marco un hito con su cámara y esas fotos hasta que descubrí a BlackBerry y su bendito PIN.. Pase a otro plano, el de la mensajería instantánea y la que yo llamaría la primera red social de mensajes importante.. Ahí me ancle por varios años, no quería salir de BlackBerry, no me importaba su lentitud (por que no conocía otra tecno!ogia) ni las veces que esas benditas vueltas que daba cuando querías acceder a cualquier pagina ,esperaba pacientemente hasta que se conectaba, luego llegó Samsung Galaxy 1, 2 y 3 seguditos, muy buenos tlf pero se me soñaban rspido , al punto que los cambiaba todos los años,Uso Iphone desde el 2016 con un 5s que recibí de regalo y me adapte ya Rapido a su sistema y se me hizo tan fácil todo que aquí me quede , Iphone 6s, Iphone 7 y Iphone 8Plus le siguieron y no me voy de Iphone, en este momento espero Iphone XI para ver que trae y si vale la pena adquirirlo, supongo que si.

  44. Maite Piñeiro dice:

    A mí no me queda más remedio que comprar iPhone porque soy implantada coclear y con Android no puedo bajar la aplicación especifica para oír mejor. Espero que Android se haga cargo del problema y el siguiente teléfono que compre sea con este sistema porque por lo demás no tiene nada que envidiar a iPhone.

  45. Paco dice:

    La que a liado el trump.

  46. yomismo dice:

    COMPRAR UN TELEFONO de alta gama por ejmplo en su epoca un iphone 5 , y tenerlo 5 años , es como comprarte un super coche de millones y tenerlo 20, no es logico , si yo compro una alta gaam es para tener velocidad etc, y en 2 años se quedan obsoletos. lo de apple por eso es de traca la competencia esta ofreciendo lo mismo un poco mas o un poco menos por mucho menos dinero. y ademas ahor apasar todo de apple a android es mas facil que antes por eso pierden ventas.

  47. Julio dice:

    Postureo????…jajajaja, vosotros si que sois ignorantes. En temas de procesador iphone funde a cualquier teléfeno del mercado. Me ha parecido leer algo negativo sobre la pantalla, por favor… Aporten datos por que es otro bulo!!!. Y el punto mas importante de todos es la durabilidad, un iphone es un teléfono que cuidándolo te puede durar mas del doble de años que cualquier otro terminal, yo actualmente tengo un Iphone 8 y todavía trabajo en segundo plano con mi Iphone 4 (comprado en 2010) y el Iphone 7 (comprado en 2017). Claro que apple tiene cosas que mejorar, pero los demás tb.

  48. Pepe dice:

    Se les olvida a todos Ustedes que los que estamos en Apple estamos más por la centralización de servicios que ofrece (absolutamente todo, correo, mapas, musica, handoff, y un largo etc.) y por la estabilidad y privacidad de sus dispositivos y sistemas operativos más que por los telefonos o dispositivos en si. Yo no cambio mi vida digital entera con una sola cuenta y una privacidad excelente por un samsung con android donde tengo que tener una cuenta para cada cosa, y con un android que chorrea datos privados por todas partes.

  49. Rafale Cardona dice:

    Yo tenía el iPhone x desde que salió y tengo desde que salió el Huawei P30 pro y la.verdad se llama fácil a iPhone en todo solo me estoy acostumbrando a android pero si tiene mucha más compatibilidad con hardware USB por puerto otg la cámara es lo mejor

  50. pep dice:

    a apple ni un céntimo. me acuerdo hace años me flipava los ipods me iba a comprar uno cuando lo miro era una mierda no se podía almacenar música propria no tenia case espacio para nada ni radio tenia . costaba un pastón .jamas se me olvida miro al lado y allí estaba los critive .un mundo aparte libre . con 15gb de espacio almacén amento libre .lo mismo ha pasado con el movil iphone ni gratis pagas por un teléfono que no es tuyo jamas porque no le puedes hacer lo que te de la gana . a los de apple que les den duro .

  51. Carlos dice:

    Pues la gran virtud de un iPhone es que no importa cuántas app le cargues siempre será liviano y responderá como la primera vez. Eso no sucede con un Android que se ralentiza al poco tiempo de uso. Lo realmente malo de los iPhone es que son complicados para compartir archivos. Es algo tan necesario!! Y sencillo en un Android. En lo personal me decanto por iPhone por tener rendimiento, seguridad, solidez, calidad y ser intuitivo.

  52. Javier dice:

    Soy de Huawei y paso de tener que ir con el cable del cargador en el trase… Como los iPhone, y de la cámara mejor ni hablar, huawei mate 9 y ya tres años, va como un tiro y actualiza, ahora android 9, salio con el 7

  53. Víctor dice:

    Están locos por los celulares cada quien decide a quien aser mas millonario L fin ellos son los beneficiados si yo viera un problema alguno en mi iPhone X Max lo cambiara pero estuve como 12 años en Samsung y desde me cambie a iOS no me hace falta nada y estoy a la espera del iPhone Xl

  54. Miguel Galvez dice:

    Creo que es totalmente ridículo que apple ofrezca a esta altura de los tiempos, iPhone de 32 de memoria, debiera como mínimo una memoria de 128 hacia arriba, no te mereces por los precios que cobra una memoria menor…

  55. Tic__Tak dice:

    La verdad por el momento estoy con el iphone 6s.
    No se , si este año voy a cambiar o no, por las razones $$$.

    Bueno igual cuando salga el nuevo iphone los otros bajan y veria las diferencias que existe. Solo cambiare mi 6s por uno de pantalla mas grande (Espero sea una buena decisión).

    No se, aun me rinde mi telefono igual y sera hasta el 2020 , Quien sabe…

  56. Juan dice:

    Precio Precio y precio…no darle mas vueltas

  57. Javi dice:

    A ver, no mezclen conceptos, iPhone es terminal y Android sistema operativo.. Que tiene muchas opciones de terminal. Samsung gama alta también son 1000€, y otras marcas también tienen gama cara Huawei, Xiaomi, etc todos contra iPhone. Por precio más que nada y es verdad que todos podemos circular con un Ibiza o Leon, para qué te compras un BMW, Audi, MB?? Un SUV para ciudad? Para ir a 120€? Pues lo mismo, llevo iPhone XS Max y sé que puedo pasar con un terminal inferior, es mi decisión y seguiré con Apple por seguridad, privacidad y prestigio.

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