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Samsung confirma la devolución de todos los Note 7 por baterías defectuosas

La retirada del mercado del espectacular Samsung Galaxy Note 7 supondría un duro golpe a la imagen de recuperación de la marca

Por Juan Castromil ,

XQ1aWoF4dMneGBZK.huge Samsung acaba de anunciar la retirada masiva y global del mercado de su nuevo y aclamado smartphone (phablet) Galaxy Note 7. El Korea Herald ya había informado anteriormente de que Samsung estaba “considerando” una retirada preventiva del mercado como cortafuegos ante un posible escándalo de mayores dimensiones y riesgos. Ahora el anuncio es oficial. La drástica medida no tiene precedentes y sería una consecuencia directa de la investigación en curso, en la que Samsung parece haber detectado graves fallos en algunas baterías que pueden llegar a incendiarse o explotar. Según sus datos apenas son han sido 24 unidades en un millón  

Este decisión viene precedida por el retraso en la llegada al mercado del Galaxy Note 7 que en principio iba a llegar a primeros de septiembre y ya se ha cambiado a mediados. Este indicio ya reforzaba la teoría de la existencia de un fallo y de las primeras medidas de contención por parte de Samsung. Sin embargo en EE.UU. y U.K. los Note 7 llegaron al mercado hace semanas y esto obligaría ahora a un complejo plan de recuperación de terminales para su inspección. Esto sin duda supondría un duro golpe en el orgullo de Samsung que tras remontar en ventas con el Galaxy S6, estaba empezando a obtener buenas críticas con sus nuevos dispositivos. Por no hablar de la posible caida de reputación que siempre supone una situación de este tipo.

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